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Information de voyage

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Informations de voyage – assurances



Votre assurance

De bonnes assurances voyage et/ou annulation sont des éléments essentiels de vos vacances. Tant avant que pendant vos vacances, il peut se produire des événements pouvant occasionner des situations financières désagréables sans une bonne assurance. Nous trouvons très important que vous partiez en voyage bien assurés et nous vous conseillons de conclure des assurances voyage et annulation. Nous vous proposons les assurances de l’Européenne, qui sont parfaitement adaptées à votre voyage.

Assurance annulation

Nous trouvons très important que vous partiez en voyage bien assurés et nous vous conseillons de conclure une assurance annulation. Nous vous proposons les assurances de Europeesche, qui sont parfaitement adaptées à votre voyage.

Action ! Nous proposons temporairement la Carefree Travel Gold (assurance annulation Europeesche) moyennant une prime de 4,5%.

Motif de l’annulationCouverture Silver*Couverture Gold*Couverture Premium*
maladie ou accident100%100%100%
décès ou maladie grave d'un parent au 1er ou 2e degré100%100%100%
décès d’un parent au 3e degré0%100%100%
indemnisation des jours de voyage non utilisés en cas d’interruption du voyage100%100%100%
chômage involontaire après un contrat de travail fixe100%100%100%
si vous venez de trouver un emploi100%100%100%
grossesse si la bénéficiaire n’était pas encore enceinte avant le voyage, à la date de réservation, et si la date de départ tombe pendant les 3 derniers mois de la grossesse100%100%100%
complications lors de la grossesse100%100%100%
si votre voiture lâche juste avant le voyage100%100%100%
annulation pour cause de maladie préexistante100%100%100%
le visa est refusé0%100%100%
séparation de fait0%100%100%
suicide du bénéficiaire, du partenaire, d’un parent jusqu'au 2e degré0%100%100%
le mariage est annulé0%100%100%
tout motif autre que ceux précités0%0%75%
    
PrimeSilver*Gold*Premium*
Pourcentage de la prime hors4,50%5,50%7,00%
taxe d’assurance de 9,25 %   
Frais de police hors taxe d’assurance de 9,25%3,50 €3,50 €3,50 €
Franchise50,00 €0,00 €0,00 €
 Silver*Gold*Premium*

* le nom complet de l’assurance annulation concernée :
Silver : Carefree Travel Silver (Annulation Basic)
Gold : Carefree Travel Gold (Annulation Europeesche)
Premium : Carefree Travel Premium (Annulation Europeesche Allrisk)

Action ! Nous proposons temporairement la Carefree Travel Gold (assurance annulation Europeesche) à une prime de 4,5%.

Vous pouvez consulter ici les conditions générales d’assurance de l’Européenne pour l’assurance annulation à court terme.

L’assurance annulation couvre entre autres les frais qui apparaissent suite à une annulation reposant sur un motif valable, conformément aux conditions susmentionnées et au tableau des motifs d’annulation.

Une prestation pour les jours de voyage non utilisés est accordée pour :

  • admission imprévue à l’hôpital d’au moins 1 nuit pendant la période du voyage
  • interruption du voyage suite à un événement incertain

La prime est calculée sur la base du pourcentage susmentionné de la somme totale du voyage plus 3,50 € de frais de police. Une taxe d’assurance de 9,25 % est calculée sur ce montant.

Assurance voyage

Nous trouvons très important que vous partiez en voyage bien assurés et nous vous conseillons de conclure une assurance voyage.

Nous avons composé les assurances suivantes à votre intention.

EuropéenneBASECONFORT
Prime par personne par jour
Couverture européenne*€ 1,57€ 1,92
Couverture mondiale**€ 2,67€ 3,07
Assistance aux personnesbeschikbaarbeschikbaar
Maximum par assuréCoûtCoût
Frais médicauxbeschikbaarbeschikbaar
En dehors de la BelgiqueCoût***Coût***
Bagagesbeschikbaarbeschikbaar
Total€ 1.000€ 3.000
Couverture de la valeur à neuf1 an1 an
Téléphone mobile€ 100€ 300
Tablettes, image, son et caméras€ 500€ 1.500
Franchise€ 100€ 50
Accidents (prestation unique supplémentaire)niet beschikbaarbeschikbaar
En cas de décèsPas couvert€ 25.000
En cas d’invalidité permanentePas couvert€ 75.000

Couverture unique pour les 3 options :

Couverture pour l’assistance et le rapatriement s’il arrive quelque chose de grave à l’ex-partenaire, à un membre de la famille au 1er, 2e ou 3e degré et si vous voulez rentrer.

Les bébés et les enfants jusqu’à 4 ans sont assurés gratuitement par la couverture de l’assurance conclue par les parents (ou par l’un des parents).

* Pour tous les pays européens, ainsi que la Turquie, le Maroc, la Tunisie et l’Égypte, vous avez besoin d’une assurance voyage avec une couverture européenne.
** Pour nos destinations lointaines en Gambie, au Cap-Vert et à Dubaï, nous vous proposons une assurance voyage avec une couverture mondiale.
*** Important : Vous disposez uniquement d’une couverture pour les frais médicaux si votre propre assureur maladie propose une couverture de base pour les frais médicaux dans le pays dans lequel vous vous rendez.

Vous trouverez ici les conditions générales d’assurance de cette assurance voyage à court terme (pdf).

Si vous avez conclu une assurance voyage à court terme avant la mi-février 2015, portant le nom 'd’assurance voyage à court terme' et reconnaissable à une prime de € 1,60 par personne et par jour, vous trouverez les conditions générales d'assurance ici (pdf).

Européenne

Sunweb propose les assurances de l’Européenne. L’Européenne est le spécialiste des assurances voyage et annulation en Europe, et propose une offre complète d’assurances.

Assistance en cas de problèmes en voyage

Vous partez en vacances pour prendre du bon temps. En cas de problème, vous pouvez appeler jour et nuit la centrale d’alarme du VAB. Les collaborateurs de la centrale d’alarme du VAB répondent à vos questions en cas de panne, d'accident, de maladie et de calamité.

Si vous avez besoin d’un médecin, ils vous renvoient à un spécialiste fiable ou à un bon hôpital près de l'endroit où vous vous trouvez. Si nécessaire, ils font directement appel à l’aide de la centrale d'alarme SOS International.

La centrale d’alarme du VAB est joignable via :
Téléphone : +32 3 253 64 15
Fax : +32 3 252 69 58
E-mail : helpdeskbbu@vab.be

Gardez votre numéro de réservation et le numéro de téléphone auquel on peut vous joindre à portée de main lorsque vous contactez la centrale d’alarme du VAB.

Nous vous conseillons de sauvegarder le numéro de la centrale d’alarme du VAB dans votre téléphone mobile. Ainsi, vous aurez toujours le numéro à portée de main en cas d’urgence.

Conseils en cas de dommages, de perte ou de vol

En cas de disparition ou d’endommagement de vos bagages pendant un vol, il est indispensable de faire établir un rapport PIR (Property Irregularity Report) par le transporteur à l’aéroport.

En cas de dommages ou de disparition de vos bagages pendant vos vacances, il est important de faire établir une déclaration par notre accompagnement de voyage. En cas de perte ou de vol, il est également important de faire systématiquement une déclaration à la police locale. Demandez toujours une preuve écrite de votre déclaration.

Conservez bien vos articles endommagés, vos notes et vos déclarations. Il peut arriver que l’Européenne vous demande de les envoyer ultérieurement.

Remettre une déclaration de sinistre

Assurance voyage : En cas de dommage, veuillez envoyer un e-mail à travel@mapfreassistance.be. Vous pouvez également joindre le service assistance par telephone : +32 2 895 56 80.

Lors de votre avis de sinistre, gardez les notes, certificats de garantie, déclarations et autres preuves à portée de main. Plus vous décrivez votre sinistre avec précision et plus vous ajoutez de preuves, plus votre sinistre sera traité rapidement.

Participants au séjour

Indiquez ici le nombre de personnes qui voyagent avec vous. Ce site va tenir compte de ces données lors de l'affichage des informations de voyage et des calculs de prix.

Adultes (plus de 17 ans)
Enfants (de 2 à 16 ans)
Bébés (de 0 à 1 an)